POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
1. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó, manteniendo su embalaje original.
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Por motivos de higiene y salud (conforme al artículo 103.e de la Ley de Consumidores), no se admitirá la devolución de productos cosméticos o esponjas de maquillaje que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.
2. Gastos y gestión del envío de devolución
- Coste a cargo del cliente: De acuerdo con la legislación vigente, los gastos de envío asociados a la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.
- Gestión del envío: El cliente deberá gestionar el envío de retorno de forma autónoma a través de la empresa de mensajería o servicio postal de su elección. Recomendamos utilizar un método de envío certificado o con número de seguimiento, ya que Sheeller no se hace responsable de la pérdida o daños del paquete durante el transporte de vuelta.
3. Proceso de reembolso
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado que el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a reembolsar el importe total de la compra. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días naturales.
