☁️ FAQ ☁️

Preguntas Frecuentes

¿Cómo debo usar las esponjas de maquillaje Sheeller?

Para obtener los mejores resultados, humedece ligeramente la esponja con agua tibia antes de usarla. Esto ayuda a que se expanda y proporciona una aplicación más suave. Aplica tu base, corrector o polvo con movimientos suaves y de rebote. La textura única de nuestras esponjas permite una cobertura uniforme sin dejar marcas.

¿Cómo debo limpiar y cuidar mis esponjas?

Limpia tu esponja después de cada uso con agua tibia y un jabón suave. Presiona suavemente el agua a través de la esponja hasta que salga clara. Sécala completamente al aire en posición horizontal. Evita exprimir o retorcer la esponja, ya que puede dañar su estructura.

Mantenimiento y cuidado.

MANTENIMIENTO Y CUIDADO: Almacene en un lugar seco ya temperatura ambiente, lejos de la luz solar directa. Evite la exposición a condiciones extremas. Siga siempre las instrucciones específicas del fabricante para el uso y cuidado adecuado. Deseche este producto de manera responsable según las normativas locales cuando termine su vida útil. Seguir las recomendaciones ayuda a mantener la calidad y rendimiento de su producto por más tiempo. Si el producto es manipulado por un menor, por favor, que un mayor responsable se encuentre atento para evitar daños a la persona.

SEGURIDAD Y ADVERTENCIAS: Para garantizar un uso seguro de este producto, siga estas precauciones y advertencias: El mal uso de una esponja de maquillaje puede provocar varios peligros y problemas, especialmente relacionados con la salud de la piel y la higiene. Algunos de los más comunes incluyen: 1. Acumulación de bacterias: Si no se limpia adecuadamente, la esponja puede convertirse en un caldo de cultivo para bacterias, hongos y otros microorganismos. Esto puede provocar infecciones cutáneas, granos o brotes de acné. 2. Irritación de la piel: Usar una esponja sucia o en mal estado puede irritar la piel, provocando rojecimiento, picazón o reacciones alérgicas. 3. Transmisión de gérmenes: Si la esponja se comparte entre diferentes personas sin ser desinfectada, puede ser un medio para la transmisión de gérmenes y enfermedades de la piel. 4. Obstrucción de poros: Si la esponja no se limpia regularmente, el maquillaje, el sudor y la suciedad pueden acumularse y obstruir los poros, lo que lleva a problemas como puntos negros y brotes de acné. 5. Desigualdad en la aplicación del maquillaje: Una esponja sucia o desgastada no aplica el maquillaje de manera uniforme, lo que puede resultar en un acabado poco profesional y poco agradable. 6. Reacciones alérgicas: Algunos productos de maquillaje pueden mezclarse con residuos en la esponja, provocando reacciones cutáneas al aplicar la mezcla resultante. Para evitar estos problemas, es importante limpiar la esponja con regularidad , así como reemplazarla con frecuencia para garantizar una buena higiene y un acabado de maquillaje óptimo . Este producto NO ES UN JUGUETE. Manténgase fuera del alcance de los niños. Los dermatólogos recomiendan cambiar la esponja de maquillaje cada 3 meses en función del uso y el cuidado que se le dé.

¿Cuánto tiempo dura mi Sheeller?

Gracias a nuestro polímero de alta densidad y el grabado láser, es mucho más resistente que las opciones desechables. La durabilidad depende de la frecuencia de uso y del cuidado que le des. Con una limpieza adecuada, mantendrá su forma y rebote impecables de 3 a 6 meses de uso regular. Está fabricada con materiales de alta calidad que resisten múltiples lavados sin perder su forma ni textura. Cuando notes que la esponja se desmorona o pierde su elasticidad, es momento de reemplazarla. Invertir en calidad es, a largo plazo, la opción más económica y sostenible para tu bolsillo 🌍💖. 

¿Por qué Sheeller es mejor que una esponja común?

Esta hecha con materiales premium que garantizan suavidad y durabilidad. La diferencia está en el poro. Las esponjas convencionales tienen poros grandes que "beben" tu maquillaje. Sheeller está fabricada con tecnología de poro microscópico: el producto se queda en la superficie para fundirse con tu piel, no con la esponja. Al usarla, ahorras dinero en cada aplicación al aprovechar hasta la última gota de tu base. 🫰🏻✨

¿Es normal que sea tan blanda y suave?

¡Es nuestra seña de identidad! ☁️ Hemos creado la textura "nube" para que maquillarte sea una caricia, no una fricción. Su suavidad extrema evita la irritación y permite un acabado airbrush(aerógrafo) profesional. Al humedecerla, duplica su tamaño y se vuelve aún más flexible y amable con tu rostro.

¿Es apta para pieles sensibles o con acné?

Sí, Sheeller es ideal para pieles sensibles ya que es libre de látex. Su textura suave y delicada minimiza la fricción y la irritación, lo que la hace perfecta para pieles reactivas o con acné. Al no absorber el producto como las esponjas convencionales, reduce el contacto excesivo con la piel. Además, su fácil limpieza evita la acumulación de bacterias. Si tienes dudas sobre tu tipo de piel específico, siempre es recomendable hacer una prueba de sensibilidad primero. 🌿💖

¿Puedo usar Sheeller con maquillaje en polvo y líquido?

¡Absolutamente! La versatilidad es una de las grandes ventajas de Sheeller. Funciona perfectamente con bases líquidas, en polvo, correctores, polvos bronceadores y coloretes. Su textura de poro microscópico se adapta a cualquier tipo de producto, garantizando una aplicación uniforme y profesional sin importar el formato de tu maquillaje. 💄✨

Política de higiene y devoluciones.

En Sheeller, la higiene es fundamental. Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones de esponjas Sheeller cuyo precinto de seguridad haya sido abierto o manipulado (Art. 103.e del RDL 1/2007). No aceptamos devoluciones de esponjas de maquillaje una vez han sido usadas. Sin embargo, si tu esponja llega defectuosa o dañada, te ofrecemos un cambio sin problemas. Condiciones para devoluciones: El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Tienes 14 días desde la compra para solicitar la devolución. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta. Si tienes algún problema con tu Sheeller (defectos de fabricación, daños en el envío), contáctanos y nos encargaremos de solucionarlo. Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. 💖

Reclamaciones

🇪🇸 España
En caso de que no quedes satisfecho/a con la resolución de tu reclamación, puedes acudir a las siguientes vías:

  • Hoja de Reclamaciones: Tienes derecho a solicitar una hoja de reclamaciones oficial. Puedes solicitarla contactando con nosotros en hello@sheeller.com.
  • Organismos de consumo: Puedes presentar tu reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.
  • Arbitraje de consumo: Puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema extrajudicial gratuito de resolución de conflictos. Más información en consumo.gob.es.

🇪🇺 Unión Europea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es: hello@sheeller.com