Reclamaciones
Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de la normativa vigente, ponemos a su disposición nuestro sistema de reclamaciones.
¿Cómo presentar una reclamación?
Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de los siguientes canales:
1. Contacto directo:
Email: hello@sheeller.com
Teléfono: 628008527
Dirección: Rúa Dous, 4, Pereiro de Aguiar, 32710, Orense, España
2. Organismos oficiales:
Puede presentar su reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma o ante la Dirección General de Consumo.
3. Plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Si es un consumidor residente en la UE, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Información necesaria
Para tramitar su reclamación de manera eficaz, por favor incluya:
- Sus datos personales (nombre, email, teléfono)
- Número de pedido
- Descripción detallada de la reclamación
- Documentación de soporte (fotos, facturas, etc.)
Nos comprometemos a responder a su reclamación en un plazo máximo de 30 días.